運輸、換貨和退貨

運費

本地（香港）

我們為全香港提供免費送貨服務。

國際的

結帳時根據以下條件自動計算運費：

• 目的地國家/地區
• 包裹尺寸/重量

最終價格（不含稅費和關稅）將在結帳時顯示。

送貨

如果客戶拒絕送貨，物品將退回我們的香港倉庫，並從退款中扣除退貨運費。

注意：出貨後更改地址將產生額外費用。

交貨時間

我們為所有訂單提供快遞服務。標準處理需要自訂單之日起 1-3 個工作天，銷售和假日期間可能會出現延遲。以下是按地區劃分的交貨時間：

香港：1-2個工作天

澳門、中國大陸和台灣：2-4 個工作天

國際：4-7 個工作天

承運商：順豐速運（交貨時間不含清關）

我們與順豐速運合作進行所有送貨。訂單發貨後，您將透過電子郵件收到追蹤詳細資訊。

交貨日期和時間選擇

遺憾的是，無法選擇特定的交貨日期和時間。

訂單追蹤

發貨後，您將收到一封發貨確認電子郵件，其中包含您的追蹤號碼和承運商資訊。您也可以隨時從您的帳戶存取這些資料。

手提袋

我們的手提包採用 100% 天然亞麻製成，這是一種源自亞麻植物的可持續且耐用的材料。與所有天然材料一樣，紋理、顏色和編織的細微變化是使每個包款獨一無二的固有特徵。您可能會注意到：

• 天然竹節和編織圖案的不規則性
• 不同生產批之間略有顏色差異
• 初始硬度隨著使用而逐漸軟化

這些自然特徵不是缺陷，而是純正、高品質亞麻的標誌。隨著時間的推移，每個包款都會發展出自己獨特的性格，同時保持其耐用性和永恆的魅力。

換貨與退貨

香港及各地區

若購買的產品 (i) 在運送過程中損壞 (ii) 有製造缺陷，我們接受換貨； (iii) 錯誤交付。自收貨日起，7 天檢驗期間內換貨。不幸的是，我們不處理無缺陷產品的退款。

交換請求

如需申請換貨，請發送電子郵件至contact@thebalancedlife.co ：

• 主題行：“交換請求”
• 您的訂單號碼、姓名和電話號碼
• 換貨原因（鑑定期或有瑕疵的產品）
• 顯示損壞情況（對於有缺陷的商品）或產品狀況（對於無缺陷退貨）的照片/視頻

我們將在 3-5 個工作天內審核您的請求，並在處理後發送確認電子郵件。所有退貨必須符合我們的換貨政策。

重要提示：所有物品必須未經磨損、未使用過，且採用原始包裝並附有所有標籤。我們不接受有任何磨損、損壞或改動跡象的退貨。

我可以透過與訂單所用的付款方式不同的付款方式收到退款嗎？

基於安全原因，我們無法將退款退回至與購買時使用的付款方式或銀行卡不同的付款方式或銀行卡。

如有任何疑問，請隨時透過contact@thebalancedlife.co與我們聯繫。